Verzending en retouren

🇳🇱 Verzending en retouren – Shaleron


Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen enkele minuten een bevestigingsmail met jouw ordernummer. Vervolgens verwerken we zo snel mogelijk jouw bestelling!

Vóór 23:59u besteld? Dan worden de producten de volgende werkdag thuisbezorgd. Nadat je bestelling is opgestuurd ontvang je een notificatie per email met jouw track and trace code van PostNL.

Bedankt voor je aankoop bij Shaleron. We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren. Ruilen of retourneren kan snel en eenvoudig door een e-mail te sturen naar shaida@shaleron.com met vermelding van je ordernummer.

Retourperiode: Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren zonder opgaaf van reden. Zorg ervoor dat het retourpakket binnen deze 14 dagen naar ons wordt teruggestuurd.

Retourvoorwaarden:

  • Artikelen moeten ongewassen, ongedragen en met aangehechte labels worden geretourneerd.

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.

  • Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als je een artikel wilt ruilen, kun je je bestelling retourneren voor een terugbetaling of kiezen voor een waardebon met een extra bonus.

Terugbetalingsopties:

  • Cadeaubon (+15% bonus): Ontvang je terugbetaling sneller en met 15% extra waarde! Verwerking binnen 2–3 werkdagen nadat wij je retourzending hebben ontvangen.

  • Oorspronkelijke betaalmethode: Terugbetaling via je originele betaalmethode duurt doorgaans 7–10 werkdagen na verwerking van je retourzending.

Beschadigde of defecte items: Ontvang je een beschadigd of defect artikel? Neem direct contact met ons op via info@shaleron.com voor hulp.

Niet retourneerbare artikelen:

  • Ondergoed en sokken

  • Parfums zonder intacte plastic verzegeling

  • Artikelen gemarkeerd als Final Sale

  • Artikelen buiten de retourperiode van 14 dagen

Elk item dat gedragen of beschadigd wordt geretourneerd zonder dit vooraf te melden aan onze klantenservice, zal worden geweigerd. De retourzending is dan ongeldig en de producten worden vernietigd.

Retourkosten: Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van eventuele douanekosten (invoerrechten of belasting) bij retourzendingen. Je bent zelf verantwoordelijk voor alle kosten en heffingen die gepaard gaan met het retourneren van je bestelling. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je bestelling is aangekomen in ons magazijn.

Verwerkingstijd retourzending: Nadat we je retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Met track & trace kun je zien wanneer het pakket is aangekomen. Vanaf dat moment starten de 10 werkdagen. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je een bericht. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.

Contact: Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@shaleron.com. We helpen je graag!

🇬🇧 Return Policy – Sha Leron

Thank you for your purchase at Sha Leron. We hope you are happy with your order. If for any reason you are not completely satisfied, you can return your purchase within 14 days of delivery. Exchanges or returns can be arranged quickly and easily by sending an email to info@shaleron.com including your order number.

Return Period: You may return your purchase within 14 days of delivery without giving any reason. Please ensure the return package is sent back to us within these 14 days.

Return Conditions:

  • Items must be unworn, unwashed, and returned with all original tags attached.

  • Shipping costs are non-refundable.

  • We do not offer direct exchanges. If you wish to exchange an item, you can return it for a refund or choose a store credit with an extra bonus.

Refund Options:

  • Store Credit (+15% bonus): Receive your refund faster with 15% extra value! Processed within 2–3 business days after we receive your return.

  • Original Payment Method: Refunds via your original payment method usually take 7–10 business days after your return has been processed.

Damaged or defective items: Did you receive a damaged or defective item? Please contact us immediately at info@shaleron.com for assistance.

Items that cannot be returned:

  • Underwear and socks

  • Perfumes without intact plastic seal

  • Items marked as Final Sale

  • Items outside the 14-day return period

Any item returned worn, used, or damaged without prior notice to our customer service will be refused. The return will then be considered invalid, and the products will be destroyed.

Return Costs: Please note that we are not responsible for paying any customs duties (import duties or taxes) on returns. You are responsible for all costs and charges associated with returning your order. Be sure to keep your proof of shipment until your return has arrived at our warehouse.

Return Processing Time: We aim to process returns as quickly as possible. Once we receive your return in our warehouse, it will be processed within 10 business days. Using the track & trace of your return, you can see when your package has arrived. From that moment, the 10 business days begin. Once the refund has been processed, you will receive a notification. Please note it can take up to 7 days before the amount is visible in your bank account.

Contact: Do you have any questions? Please contact us at shaida@shaleron.com. We are happy to help!